Política de devoluciones

Si tiene algún problema con el envío o el producto, envíe un correo electrónico a support@simidola.com incluyendo una explicación y fotografías que indiquen el motivo de su solicitud, y nuestro equipo le ayudará de inmediato.

 

Por favor, complete su dirección con todos los detalles; de lo contrario, el paquete que le enviemos nos será devuelto, o simplemente ignoraremos su solicitud para evitar molestias a todos.

 

=================>> DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS <<=================

 

Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo/reembolso de 30 DÍAS a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar correctamente embalado.

 

Si necesita devolver/cambiar su producto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación. El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 30 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Antes de devolvernos los artículos, lea y siga las instrucciones a continuación. Asegúrese de comprender nuestra política de devoluciones y de que se cumplan todos los criterios antes de enviarnos físicamente cualquier artículo.

 

* Si el artículo que recibió no es exactamente como se describe en nuestro sitio web y no le queda bien, puede enviar un correo electrónico a support@simidola.com para solicitar una DEVOLUCIÓN o CAMBIO dentro de los 30 días.

 

* La solicitud escrita debe incluir el número de pedido y el/los código(s) del artículo a devolver, el motivo de la devolución: reembolso, cambio de talla o cambio de color, y una explicación y fotografías que indiquen el motivo.

 

* Una vez que su solicitud haya sido aprobada, nuestro servicio de atención al cliente le ofrecerá la dirección de devolución (no la dirección de ubicación ni la dirección del paquete). Por favor, envíe el artículo a la dirección de devolución lo antes posible y luego envíenos el número de seguimiento.

 

* Todos los artículos devueltos pasarán por inspecciones. Reenviaremos el correcto o procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que mencionó.

 

* Si tiene algún problema no mencionado anteriormente, envíe un correo electrónico a support@simidola.com dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, incluyendo una explicación y fotografías que indiquen el motivo de su solicitud.

 

====================>> CANCELACIÓN <<=====================

 

*Enviaremos su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Si cancela su pedido dentro de los 3 días hábiles, recibirá un reembolso completo.

*Si el consumidor cancela el pedido antes del tiempo de entrega y dentro del plazo especificado, el pedido puede ser cancelado.

 

Cancelar pedidos no pagados

 

Si su pedido no ha sido pagado, puede cancelarlo fácilmente usted mismo.

 

por favor contáctenos a través de support@simidola.com. Para una resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!

 

Cancelar pedidos pagados

 

Si su pedido ha sido pagado, debe contactarnos a través de support@simidola.com lo antes posible. Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y/o enviado.

 

*Enviaremos su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Si cancela su pedido dentro de los 3 días hábiles, recibirá un reembolso completo.

 

========>> ARTÍCULOS DEFECTUOSOS/DAÑADOS/ENVIADOS ERRÓNEAMENTE <<===========

 

Usted es elegible para un reembolso parcial/total o un cambio si le enviamos un artículo defectuoso, dañado o enviado erróneamente. Si cree que su artículo fue dañado durante el envío, debe obtener la documentación de "Prueba de Daño" de su transportista, la cual debe incluirse en su paquete devuelto.

 

========================>> REEMBOLSO <<========================

 

Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se le enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.

 

* Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos con descuento no se pueden reembolsar.

 

* Si devuelve un artículo sin notificar a nuestro servicio de atención al cliente, nuestro departamento de calidad considerará que el artículo no es reembolsable.

 

=================>> REEMBOLSOS ATRASADOS/FALTANTES <<=================

 

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

 

Si no ha recibido un reembolso, puede seguir los siguientes pasos:

 

*Vuelva a consultar su saldo bancario o de PayPal (la transacción puede retrasarse).

 

*Contacte a su banco/compañía de tarjeta de crédito (puede llevar tiempo que su reembolso se libere oficialmente, ya que puede tardar hasta 7-10 días hábiles en procesar el saldo).

 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@simidola.com.

 

===========>> COSTO DE ENVÍO Y TARIFA DE RE-PUBLICACIÓN <<==============

 

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a support@simidola.com. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido para obtener más información.

 

*Los compradores son responsables del costo del envío de devolución. Si no hay problemas de calidad del producto, debido a razones personales del cliente, como no gustar/elegir el color incorrecto/elegir la talla incorrecta...

 

*Somos responsables del costo del envío de devolución si el producto es defectuoso/dañado/falta un artículo/artículo incorrecto.

 

*No cobramos tarifa de re-publicación.

 

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