Retour et remboursement

Tout d'abord, merci d'avoir choisi Simidola Hair !

 

Votre satisfaction est ce qui nous pousse à être parfaits pour vous ! Nous fournissons non seulement des cheveux de haute qualité, mais aussi les meilleurs services à la clientèle.

Ne vous inquiétez donc pas si vous avez des questions sur les cheveux, voici ce que vous devez savoir.

Comment effectuer un retour ?

 


Frais de retour

   Problèmes de qualité (mauvais article expédié) - SIMIDOLA paie les frais d'expédition

   Problèmes hors qualité - L'acheteur paie les frais d'expédition / la différence de prix

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport que vous choisissez.

Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Notre politique de retour

Veuillez nous contacter avant de retourner les articles à
Email: support@simidola.com
Veuillez ne pas renvoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis.
 
1. Toute réclamation pour article endommagé, défectueux, erroné ou manquant doit être soumise dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Elle doit être accompagnée de photos/vidéos prouvant les réclamations.
Ou vous pouvez conserver l'article et négocier directement avec notre service client pour trouver une solution.
Conseils : Les commandes de personnalisation au-delà du site web ne peuvent pas être retournées.






 
2. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes d'origine,
tous les documents, manuels, accessoires et cadeaux gratuits. Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, non essayés, non altérés et non endommagés.
Tous les articles retournés seront inspectés pour vérifier si vous remplissez les conditions requises pour un remboursement, puis nous vous enverrons l'adresse de retour à votre adresse e-mail.
adresse de retour
Nom : Mei Wang
Adresse : 4636 SW 329th Way,
Ville : Federal Way,
État : WA
Pays : États-Unis
Code postal : 98023
Tél : 2069661118


Veuillez noter :
Pour les trames de paquets, la trame ne doit pas être dépliée, portée ou altérée ;
Pour les perruques en dentelle, la dentelle doit être intacte et les cheveux non lavés. Vous ne pouvez pas appliquer de chaleur ou de produits coiffants ou de parfums. Des photos avec la dentelle intacte sont requises ;
Pour les perruques U-part, aucun retour/échange ne sera autorisé si vous coupez les rubans dans la zone en "U" ou altérez
les cheveux de quelque manière que ce soit, comme les brosser, les laver, les colorer ou les décolorer, etc.




 
3. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec USPS ou toute logistique pouvant être suivie en ligne.
Le client paiera les frais d'expédition de retour, sauf s'il s'agit d'articles incorrects ou de problèmes de qualité dès réception.
Simidola Hair ne sera pas responsable des retours perdus.



 
4. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons en aucun cas annuler ou modifier les informations de commande.
De plus, veuillez ne pas refuser les colis même si vous ne voulez plus les cheveux,
nous ne pouvons pas offrir un remboursement à 100 % si le colis a été refusé sans contacter notre service client.
 


5. Si les articles retournés ne sont pas dans le même état que lorsqu'ils ont été envoyés, nous refuserons le remboursement,
ou nous n'effectuerons qu'un remboursement partiel en fonction de l'état des cheveux. Veuillez noter que les remboursements pour les marchandises retournées sans nous contacter ne peuvent pas être garantis.
 
 

Remboursements


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité,
et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les 3 à 7 jours.

 

Annuler la commande

  • Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures après le paiement ou avant l'envoi du colis. Généralement, le temps de préparation du colis prend 3-4 jours avant l'envoi.
  • Une fois votre commande expédiée et en route, elle ne peut plus être annulée. Mais vous pouvez nous contacter une fois que vous avez reçu les cheveux et les retourner pour obtenir un remboursement.

 


Service client:

   Email:support@simidola.com

   WhatsApp:+86 133 1608 7537